Privacy Policy

La presente privacy policy descrive come Tikitaka raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono alla piattaforma di gioco online. Il rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati (GDPR) e delle leggi italiane in materia rappresenta un impegno fondamentale per garantire la massima trasparenza e sicurezza nella gestione delle informazioni personali.

Raccolta e Utilizzo dei Dati Personali

Tikitaka raccoglie diverse categorie di dati personali durante la registrazione e l’utilizzo della piattaforma. I dati richiesti includono informazioni anagrafiche, dati di contatto, informazioni fiscali e dettagli relativi ai metodi di pagamento. Questi dati vengono utilizzati per verificare l’identità dell’utente, garantire il rispetto dei requisiti di età legale per il gioco d’azzardo e processare transazioni finanziarie in modo sicuro.

Le finalità specifiche del trattamento comprendono la creazione e gestione dell’account utente, l’elaborazione di depositi e prelievi, la prevenzione di frodi e riciclaggio di denaro, l’invio di comunicazioni relative al servizio e il rispetto degli obblighi normativi imposti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La base giuridica per il trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto stipulato con l’utente, sul consenso esplicito per determinate attività di marketing e sull’adempimento di obblighi legali.

Durante le sessioni di gioco, vengono registrati dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di dispositivo utilizzato, browser, timestamp delle attività e cronologia delle scommesse. Queste informazioni sono essenziali per monitorare il comportamento di gioco, identificare pattern anomali e implementare misure di safe gaming per proteggere gli utenti vulnerabili.

Conservazione e Sicurezza dei Dati

I dati personali vengono conservati per periodi differenti in base alla tipologia di informazione e alle finalità del trattamento. Le informazioni necessarie per l’adempimento degli obblighi fiscali e normativi vengono mantenute per almeno dieci anni dalla chiusura dell’account, conformemente alla legislazione italiana in materia di antiriciclaggio. I dati relativi alle transazioni finanziarie sono conservati per cinque anni, mentre le informazioni di marketing vengono eliminate entro due anni dall’ultima interazione dell’utente con la piattaforma.

Tikitaka implementa misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali o divulgazioni illecite. Le informazioni sensibili vengono crittografate mediante protocolli SSL/TLS durante la trasmissione e archiviate in server protetti con sistemi di cifratura avanzati. L’accesso ai database contenenti dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie funzioni lavorative.

Vengono eseguiti regolarmente audit di sicurezza, test di penetrazione e valutazioni dei rischi per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli utenti, Tikitaka si impegna a notificare l’accaduto all’autorità garante entro 72 ore e a informare gli interessati senza ingiustificato ritardo.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati personali possono essere condivisi con categorie specifiche di terze parti quando necessario per fornire i servizi richiesti o per adempiere a obblighi legali. I fornitori di servizi di pagamento ricevono informazioni finanziarie necessarie per processare depositi e prelievi in modo sicuro. Le società di verifica dell’identità accedono ai dati anagrafici per confermare l’età e l’identità dell’utente secondo i requisiti normativi.

Le autorità di regolamentazione, inclusa l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, possono ricevere dati relativi alle attività di gioco e alle transazioni finanziarie nell’ambito delle loro funzioni di controllo e vigilanza. Le forze dell’ordine e le autorità giudiziarie possono accedere alle informazioni personali su richiesta formale o in ottemperanza a obblighi di legge. I partner tecnologici che forniscono servizi di hosting, manutenzione dei server e supporto tecnico operano esclusivamente come responsabili del trattamento secondo istruzioni documentate e contratti che garantiscono adeguati livelli di protezione dei dati.

Tikitaka non vende né affitta dati personali a terze parti per finalità commerciali. Eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo vengono effettuati unicamente verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di livelli di protezione adeguati o mediante l’adozione di clausole contrattuali standard approvate.

Diritti degli Utenti

Gli utenti dispongono di diritti specifici relativamente ai propri dati personali, esercitabili in qualsiasi momento mediante richiesta scritta al responsabile della protezione dei dati. Il diritto di accesso consente di ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento in corso e di ricevere una copia delle informazioni personali conservate. Il diritto di rettifica permette di correggere dati inesatti o di integrare informazioni incomplete.

Il diritto alla cancellazione, noto come diritto all’oblio, può essere esercitato quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando viene revocato il consenso o quando il trattamento risulta illecito. Tuttavia, questo diritto incontra limitazioni quando la conservazione è necessaria per adempiere obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Gli utenti hanno diritto alla limitazione del trattamento in circostanze specifiche, quali la contestazione dell’esattezza dei dati o l’opposizione alla cancellazione quando le informazioni sono necessarie per finalità legali. Il diritto alla portabilità consente di ricevere i dati personali in formato strutturato e di uso comune per trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Il diritto di opposizione può essere esercitato in particolare rispetto a trattamenti basati sul legittimo interesse del titolare o per finalità di marketing diretto.

Per esercitare questi diritti è necessario inviare una richiesta all’indirizzo email dedicato alla privacy o tramite il modulo disponibile nell’area riservata del sito. Tikitaka risponde alle richieste entro un mese dal ricevimento, termine che può essere prorogato di ulteriori due mesi in caso di particolare complessità. Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati personali qualora ritengano che il trattamento dei propri dati violi la normativa vigente.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Tikitaka utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico sul sito e personalizzare i contenuti offerti. I cookie tecnici sono essenziali per il funzionamento della piattaforma e permettono di mantenere attiva la sessione di gioco, ricordare le preferenze linguistiche e garantire la sicurezza delle transazioni. Questi cookie non richiedono consenso esplicito in quanto strettamente necessari per fornire il servizio richiesto dall’utente.

I cookie analitici raccolgono informazioni aggregate sull’utilizzo del sito, come pagine visitate, tempo di permanenza e percorsi di navigazione. Questi dati vengono utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma e per identificare aree di miglioramento. I cookie di profilazione tracciano le preferenze di gioco e i comportamenti dell’utente per presentare contenuti personalizzati e promozioni mirate. L’utilizzo di cookie analitici e di profilazione richiede il consenso preventivo dell’utente, ottenuto attraverso il banner visualizzato alla prima visita del sito.

Gli utenti possono modificare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento accedendo al pannello di gestione disponibile nel footer del sito o attraverso le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione di alcuni cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento di determinate funzionalità della piattaforma. Tikitaka rispetta le scelte degli utenti e non utilizza tecnologie di tracciamento per le quali è stato negato il consenso.

Le politiche di safe gaming implementate da Tikitaka prevedono l’utilizzo di dati comportamentali per identificare pattern di gioco problematico e attivare misure di protezione automatiche, come limiti di deposito, autoesclusione temporanea o permanente e alert personalizzati. Queste funzionalità rappresentano strumenti fondamentali per promuovere un ambiente di gioco responsabile e proteggere gli utenti vulnerabili da comportamenti compulsivi.